Bewertungs- & Qualitätsmanagement

Bewertungs- & Qualitätsmanagement

Die Komplettlösung für Ihr Hotelbewertungs- & Qualitätsmanagement

Bewertungen spielen heute bei Internetkäufen oder Onlinebuchungen eine entscheidende Rolle! Es ist kein Geheimnis, dass Ihrer Gäste, auch Geschäftsreisende, sich vor der Buchung die Bewertungen Ihres Hotels ansehen.
Gute, viele und aktuelle Gäste- Bewertungen sind hier ein Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenz!

Steigern Sie die Anzahl Ihrer authentischen Bewertungen, generieren Sie mehr Buchungen über Ihre Webseite, erhalten Sie eine bessere Übersicht Ihrer Bewertungen auf den verschiedenen Portalen und sparen Sie Zeit beim Auswerten und Beantworten.

Reisende bewerten gern online - behalten Sie dies unkompliziert im Blick und reagieren Sie!

Einfaches und effektives Einsammeln neuer Gästebewertungen:

Immer wieder gibt es in den Medien oder auf den einschlägigen Branchenveranstaltungen z. B. von HSMA, HSMAI etc. Diskussionen über „gekaufte“ Gästebewertungen. Das Wesentliche wird dabei immer übersehen. Es ist völlig unnötig! Ihre Gäste bewerten Sie gerne, vorausgesetzt sie vergessen es nicht und der Bewertungsprozess ist schnell und einfach. Helfen Sie nach! Sammeln Sie authentische und wertvolle Bewertungen über einen individuell für Sie zusammengestellten E Mail Fragebogen, im Hotel über ein Tablet oder QR Code sowie über die Hotelwebseite und Facebook. Steigern Sie so spürbar die Anzahl und Qualität Ihrer Gästebewertungen. Die dadurch generierten Bewertungen werden nach Ihrer Regie auf diversen Portale wie Holiday Check, Trivago, Tripadvisor etc. aber auch auf Google, Facebook und natürlich Ihre Webseite verteilt.




Möchten Sie wissen wie Sie mehr authentische Bewertungen einsammeln?

Mehr Buchungen auf Ihrer Webseite durch Gäste-Bewertungen:

Die Mehrheit der Gäste sind befinden sich irgendwann in ihrem Buchungsprozess auf Ihrer Webseite, weil sie dort am meisten Informationen finden. Sorgen Sie dafür, dass sie gleich dort buchen! Ein Gast der dort keine Bewertungen oder ein Widget eines Buchungs oder Bewertungsportals findet, wird von Ihrer Webseite weg geleitet. Dieser Gast bucht dann Ihr Hotel auf einem Portal für teure Kommissionen, oder bucht gleich ein anderes Hotel.
Das Bewertungswidget zeigt übersichtlich, aussagekräftig und grafisch an das Design Ihrer Webseitevangepasst Ihre Bewertungen an. Mit der „Hier Buchen“ Funktion, die mit Ihrer Web Booking Engine oder Anfrageformular verbunden ist, fordern Sie Ihre Gäste auf, direkt zu buchen. Darüber hinaus steigern Sie den Traffic auf Ihrer Webseite und optimieren Ihre Präsenz im Internet.

Bewertungsmonitoring – kontrollieren, kommentieren und verbessern

Für Hotels ist es sehr unübersichtlich und zeitaufwändig ständig alle Bewertungen auf allen Portalen im Blick zu behalten. Dabei ist es immens wichtig! Eine schlechte Bewertung oder eine Bewertung mit falschem Inhalt wird vielleicht von hunderten potentiellen Gästen gelesen.

Behalten Sie den Überblick und lassen Sie sich alle Bewertungen der wichtigsten Portale zentral an einer Stelle anzeigen. Beantworten Sie die Bewertungen verschiedenster Portale zentral, -und lassen Sie sich nach bestimmten Kriterien über neue Bewertungen automatisch per Mail informieren.

Bewertungsdashboard - alles im Blick!

Überblicken und beantworten Sie Ihre Bewertungen effektiv!

Qualitätsmanagement

Betrachten Sie Ihr Hotel mit dem Blick Ihrer Gäste. Nutzen Sie, dass Ihre Gäste ihre Wünsche äußern und optimieren Sie mit diesem Wissen Ihren Hotelbetrieb. Mit detaillierten Auswertungsmöglichkeiten Ihrer Bewertungen erhalten Sie schnell ein klares Bild. Erstellen Sie individuelle Reports die regelmäßig sowie automatisch an Ihre Abteilungsleiter oder Zentrale geschickt werden können.

Immer im Blick was im eigenen Hotel tatsächlich funktioniert und was nicht - auch damit das Investment an die richtige Stelle kommt!

Benchmarking

Behalten Sie die Bewertungen Ihrer Mitbewerber stets im Blick, und gewinnen Sie detailierte Einblicke Vergleichen Sie sich direkt mit Betrieben Ihrer Wahl, und erkennen Sie Potentiale und Schwächen.

Wie stehen eigentlich Ihre Mitbewerber da? Wir sagen es Ihnen!

Optimieren Sie Ihr Qualitätsmanagement!